想當主管，需要具足怎麼樣的條件？

主管職，就如同義大利米蘭 艾曼紐二世迴廊(Galleria Vittorio Emanuele II)般誘人，但我們卻不知道自己是否有能力駕馭...

你也想當主管嗎？

主管看起來好像很威風，可以自由分配屬下要做什麼工作，好像一直開會就可以領好多薪水。其實稱職的主管是有許多「職能」條件所組成的，包括溝通能力，又可以再次分為同理心與如實陳述；另外懂得如何資源配置，並且擁有最基本的紀律、執行力，都是部門主管，是否能讓營運順暢的重要因子。

第一課、培養溝通能力，需要打開洞察力及自我覺察

在某些場合，很常聽到職場前輩提到，「跨單位之間要溝通」，才能讓工作更加順暢。

但令人陷入沉思，究竟是Ａ要溝通Ｂ，還是Ｂ要溝通Ａ。

所謂的溝通究竟是什麼？
「我們很常遇到的溝通，其實是說服。」
只是強壓自己的意志在別人身上的一種粉飾太平罷了。

另外，如果對話模式，只是想要說自己想說的，沒有要聽聽別人的立場是什麼並且加以思考、咀嚼、消化，那你根本就只是在「說話」而已，從沒開啟「對話」。

什麼是同理心？
在不斷執行數位轉型的過程當中，利用同理心地圖，就是要眼觀四方、耳聽八方。聽到各單位的言外之意，這些不容易說出口、不好意思告訴對方的弦外之音，就是要我們站在對方的鞋子裡面，換位思考。試想，如果我是對方，我會有哪些原因，造成現在我的狀況？

要培養同理心，必須要有耐心。要有耐心，必須要有餘裕。要有餘裕，必須要有時間。

當工作全部填滿待辦事項的時候，我們失去了時間運用的能力、沒有了自由發揮能力的餘裕，自然跟耐心扯不上邊，又如何端出耐心與對方互動？

在填鴨教育長大的台灣工作者，上課、補習、寫考卷，就只是想要在最短時間之內，解決最多的事情，這樣的「填鴨慣性」，讓我們失去了「等待的本能」意識。

找回意識，永遠不嫌晚。從現在開始吧！

如實陳述，不加任何個人情緒
這也是與人對話，永遠可以練習的技巧
當想要加入個人情緒的時候，洞察力要打開。要記得跟對方說，以下是我個人的見解，可能有些偏頗。但應該要中立的時候，若能練習可以中立地陳述事件，將會是我們不可多得的優秀能力。

第二課、懂得資源配置，工作輕鬆寫意不是夢！

擔任主管的意思，就是要開始主要負責管理某些人事物。

管理的意思，要理解這些內容物，對於組織的重要性、急迫性、優先次序編排的邏輯。

主管要做好自己手上的工作任務以外，就是要協助其他同事擁有跟自己一樣的能力。我們可以稱之為「賦能員工」，同時，因為主管擁有更高的事業與眼界，所以主管必須明辨是非，必須有能力執行風險管理，讓未發生的危險事情，不會發生。這都需要主管更懂得資源該如何分配。

資源，可以是錢、時間、人力、精神集中度。

在重要性與急迫性的象限當中，「又急又重要的」，當然很自然地，大家都會蜂擁而上，希望可以解決些什麼，但在那些「重要卻不是那麼緊急」的事項上，如果沒有配置資源，慢慢推進項目的發展，當緊急程度這個因子加上來的時候，往往都會殺個措手不及。

要學會資源配置，不容易。因為我們天生就什麼都沒有。在光著屁股呱呱墜地的生命中，要懂得認清資源是第一課，運用資源是第二課，配置可能是第三課。在一二課都尚未熟稔的情況下，遑論碰觸第三課的邊緣。

第三課、紀律與執行力，跟緣分一樣，無法強求，但可以養成。

什麼是紀律？
三天捕魚，兩天曬網，就沒有紀律
紀律看不見也摸不著，但如影隨形

以過往的工作經驗來說，做著自己喜歡的事情，每天都會記得做，自然就會很有紀律。

比方說，男生喜歡看美女圖，每天都會利用上班上廁所時間，打開社群媒體，幫網紅按讚，就是一種紀律。

比方說，女生喜歡追劇看書，回到家就是花個三十分鐘，邊做瑜伽，邊追劇或聽音樂，這就是一種紀律。

但「做著自己喜歡的工作」，這個境界，並不是每個人的每個年歲與職涯過程都可以幸運遇上的。因此，如何加入紀律這個元素到工作中？可能需要執行力的幫忙。

比方說，每週一早上，就是要跟同事分享，上一週自己覺得有趣的工作內容，以及運用哪些方法，讓工作可以更順利進行，在每週的分享會，都可以讓自己的腦袋動起來，讓自己對於工作、生命週遭事物更有感覺，透過這樣定期的對話，紀律跟執行力的落實，就能落地生根。

執行力跟拖延症，是反義詞嗎？
對立嗎？我也不知道，當我們遲遲不去做某件事的時候，一定有問題。
這個問題可以是，可能不會做，所以怕做不好，乾脆先不做。
可能是求好心切，想要一次做完，不喜歡做一半，之後接續做，但沒有完整時間，所以先不做。
可能是做了這件事，做好了，也沒有什麼成就感與獎勵，那幹嘛要做？所以先不做。
可能是做了這件事，我做其他事情的時間就被用掉了，我比較想做其他事情，所以就先不做。

拖延的理由百百種
唯有我們心中知道，這件事之於我們，究竟有何意義。
還記得小時候，好吃的肉肉之類的食物，我都要留在當餐的最後吃。
「極品，要留在最後」
如果說，大家的拖延症事項，對於大家來說也是極品，那事情就不嚴重了，因為大家會珍視之。
如果說，不是，那就得想想，這樣的拖延狀況，會不會造成別人的困擾。如果不在乎是否會造成別人的困擾，那就要思考，自己是否適合當主管。

同場加映：搞懂工作對自己的意義，職涯之路可以更順暢
很多人工作，就是為了賺錢養自己、養家
升職加薪，是世俗既定印象的職涯前進之道。但如果加薪才是真正的目標，其實不一定要升值。大公司都有專業工作的延續之路，小公司大多都是要升職當個小主管，才有機會加薪。台灣99.7%的企業都是小公司，所以不是人人都會上述三項技能，因此都在小公司當中，艱難地與自己的能力衝突地生存著。

如果真的無法在小公司生存，試著提升自己的能力，轉任到大公司，當個只需要努力展現自己價值的專業工作者，或許也是一條路。但，當我們還在小公司，或是改了要求的大公司時，鍛鍊與人往來技巧、瞭解資源配置重要程度及確實執行、讓自己沈浸且擁有紀律與執行力，仍舊是大家不可避免的職場自我修煉之路。