醫療數位轉型兩年心得

(數位轉型跟蛋炒飯一樣，最簡單也最困難，飯要粒粒分開，還要沾著蛋。)

對於我來說，數位轉型，這四個字，已經升級到下個階段。見「數位」不是數位，見「轉型」又是轉型。

對於企業的未來十年來說，數位轉型很重要，必須得執行，但執行數位轉型，要克服來自企業主的內力、來自基層員工的抗力、來自同儕的欲振乏力、來自信仰給予的戰鬥力、來自內心的道德力等「五力」，同時，如果只想依靠武力，可能還是不夠的。

第一力：來自企業主的內力

轉型，意味著在某程度，要改變既有的企業營運節奏、人員工作習慣、事業服務模式。

改變，往往需要找到初心、需要累積能量、需要抓到信仰。當我們一直跨越不了靜摩擦力那一關時，企業的數位轉型，絕對無法轉動起來。

第二力：來自基層員工的抗力

「每天工作都做不完了，老闆的天馬，何時能夠安全著陸？」

相信，這可能是很多基層員工，有時候的心聲。完全能夠同意與感同身受，因為在這不進則退的AI大時代，許多單位都在努力嘗試ChatGPT、Bard的文字彙整、對談能力的時候，身為積極的工作者，真的是一刻不得閒。

行空之後，究竟能夠軟著陸，還是一不小心就硬著陸了？都要端看第一線臨床人員，有多可靠，有多有信心、有多有能力。當數位科技能夠幫助基層人員的工作更有效率，很多時候，基層接受數位轉型工具與新穎模式的意願，真的超乎企業主的想像。

第三力：來自同儕的欲振乏力

互相加油打氣的同儕之間，有時候不知為什麼，就會發出一股會傳染的無力感。這種無力感，感染力很強。一個不小心，反倒沒有辦法鼓勵同仁持續向前，反而連自己都被拉進去。

欲振乏力，那就小睡一下。有時候慢慢來，反而速度還比較快。有時重開一下，清空暫存記憶體當中的內容，反而看事情更加澄清透明，反而能讓大腦更加清晰，清晰之後，充滿電，自然能夠持續推進。

第四力：來自信仰給予的戰鬥力

相信大家有時候，可能看完一部電影，或是結束一趟旅程，都會被充電。充電之後，就會有滿滿的戰鬥力。我們必須小心應用這無地釋放的戰鬥力，否則反而會成為恐怖深淵的嫩芽。

有戰鬥力是一件憂喜參半的事情。當戰鬥力的切線歪斜時，整個組織將會朝向衰敗的方向前進。但當我們能夠用明確的向量引導戰鬥力前行時，組織的再上層樓，將十分可期。

第五力：來自內心的道德力

大家還記得【FM30.1】數位轉型就是熵，你能承受多強的最大亂度？這篇文章當中提到的亂度嗎？

見證轉型中、改革中的過程，就如同重量訓練後的肌肉撕裂、補充養份、長出新肌肉的過程一般，過程會產生一系列混亂，在這混亂的過程中，我們都在成長，但能夠出淤泥而不染，部是一種能力，而是一種選擇。

選擇以正直的方式、具有較高道德標準的心態，數位轉型過程中，萬事萬物都將擁抱我們、任何困難都有很高機會可以迎刃而解。

醫療服務是現金流的行業，如同君子之交，淡如水。細水長流的產業生態，與一天幾兆幾兆的製造業，還是有些不同。雖然大家逐漸發現這很不同的產業間本質，但我認為智慧醫療將會在近五年內，有天翻地覆的發展。

祝大家數位轉型順利成功！

大家有想聽什麼智慧醫療產業秘辛XD，或是智慧醫療產業甘苦談，也都歡迎留言敲碗。

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