第一招：瞭解需要/需求
瞭解之前，先定義需要(Request)與需求(Demand)，需要的東西，優先滿足。需求的東西，評估是否有足夠的商業模式可以支撐。
需要，套一句中國用語，就是剛需。剛硬的需要、鐵錚錚的需要。我們沒有一定要滿足需要，但需要很多時後都很急，不僅急，有時候對於有些服務流程、事業發展的過程，十分關鍵。因此，即便對於事業，沒有立即性的營收挹注可能，老闆依舊會考量各方因素後，優先滿足。
需求，是一種對於品質、服務、形象的深一層要求。沒有，可能不會致命。但有了，可能可以上天堂。再說白一點，可能是一種，爽了，卻可以更爽的境界。而這種更爽，可能會讓所有人都超級爽。是不是很玄？我也覺得。但真的達到這種境界，無論是企業營收、利潤、品牌、品質、客戶體驗，都會有不同維度的提升。
第二招：翻譯給每一個人聽
你會想說，啊不就我剛講的，為什麼聽不懂？為什麼還要翻譯？
這就是數位轉型、創新工作有趣的地方。因為每個人的知識養成背景、過程、速度、方法都不一樣，所以大家的思維模式、溝通習慣、價值觀都不一樣。自然，在溝通的過程當中，會需要一些時間、方法、角度上的調整，才能大家有效互相傳遞訊息。
在「為什麼醫師與工程師這麼難合作？」的那部YouTube影片當中，大家可以了解得更多，但小結，就是雙方的思維、可以投注在這件事上的時間、對於科技與臨床的想像有出入，所以無法在當下，就心領神會。
喔，我說的是「每一個人」。以智慧醫療來說，不僅是「用戶方」、「科技方」，彼此之間要瞭解、溝通，那「付費方」、「管理方」、「投資方」，也都希望可以了解，這次的「科技創新」，究竟帶來什麼價值，以致於價錢可能可以提高給付、可以降低監管門檻、可以放心將錢投資下去。
第三招：誰贊成、誰反對，一起提出來解決。
「誰贊成、誰反對」是《黑金》這部電影當中，梁家輝講的經典台詞。
大家想想，每天工作那麼忙了，到底還有誰，有時間跟著老闆一起搞創新？我建議，數位轉型、企業創新，一定要有一批新的團隊來執行。這批新的團隊，必須極度具備換位思考的能力。(ㄟ~這好像是《如何做數位轉型？》下一篇文章該講的)
總之，一定要把困難提出來、才會有集思廣益，想出解決辦法的真實進度推進。否則，就是一群人聚在一起，討論半天，還是僅止於討論。這不是丟臉的事，因為大家都這樣做。就像馬雲好像曾經有講過，「晚上想想千條路，早上醒來走原路。」
其實也沒有什麼不對，但如果可以一點一滴討論、推進、落實，真的就可以在未來創造出不一樣的人生境界。
大家有想聽什麼智慧醫療產業秘辛XD，或是智慧醫療產業甘苦談，也都歡迎留言敲碗。
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