【騰輝讀醫療】未來元宇宙健康醫療照護服務長什麼樣？

相較於宇宙Universe的英文字首 uni ，代表著「一個」（one）的意思。元宇宙Metaverse的英文字首 meta，代表著「在...之後」、「變易」、「超越」的意思。

「元宇宙」的概念，是想要串連所有的個體，提供更多重的服務與體驗，就像《一級玩家》當中的那種「沈浸式」的身歷其境體驗一樣。這就讓我不禁再次思索，我原本心中的數位大健康生態是怎麼樣子的？那元宇宙醫療又會是怎麼樣子？

數位大健康生態=2025年的日常每一天

原本我心中的「數位大健康生態」，包括收集日常生活作息習慣，藉由健康穿戴裝置、健康物聯網設備量測的數據，分析使用者習慣與評估健康程度。此外，從健康檢查中心的檢查報告、在醫院智療的病例、照護單位關懷頻度的資料，都可以拼湊出一個人的健康歷程與健康指數。

不僅如此，在個人這個個體之上，數位大健康生態還包含了創新醫材開發與輔具應用，並搭配醫院、社區、線上藥局的醫藥衛生教育，同時也融合藥廠新藥與疫苗等生物技術開發單位的各種人體健康大數據的發展，在互相合作之下，產出網狀聯盟與人際網絡，上述商業智慧（Business Intelligence；BI）不僅讓B2B的生意與企業營運更有方向與效率，也讓B2C的客戶也能夠享受更加長時間，且不間斷地綿密維運的服務。

在我心中的數位大健康生態中，已經有線上資訊的服務，以及搭配線下實體服務的流程串接，讓民眾不管到了哪裡，都可以享受到一樣、VIP等級、客製化的健康、醫療、照護服務。

元宇宙大健康=數位大健康生態＋虛實整合

但我腦中新蹦出來的「元宇宙大健康」，則是基於上述的利害關係人的網狀攜手合作以外，更重要的是整合了線上與線下的行為、數據、體驗。未來的元宇宙大健康生態，囊括了不僅是點對點的互動，更是3點1面，以及4D立體的空間共融概念。

元宇宙大健康生態，將是串聯了各種生態成員及個體，包括人、行為模式、各色場景，以及伴隨上述內容所產生的數據。舉例來說，這囊括了每個人都會有各自的「人物誌」(persona)，從人的基本資料、在社會上的角色定位、互動樣貌的資料；到人日常生活與習慣、聽說讀寫觸及的資訊、收入與花費的金流等創造出來的「數據」。

再加上每個人居住的不同城市、不同房屋、不同的代步與交通工具、不同的吃喝玩樂及食衣住行的「場景」資料；同時，健康、醫療、照護的關鍵服務提供角色，如醫生、護理師、照服員、放射師、麻醉醫師、麻醉護理師、藥師的「角色」與「功能」，都需有詳細的串聯，或許能夠可以在每一個連結上，都達到融洽的合作之效。

更重要的是，在元宇宙大健康生態當中，「互動」與「體驗」都將會是具有「虛實整合」(online merge offline；OMO)、「線上融合線下」等當成基礎元素，當人們已經搞不清楚眼前所見、手中所摸、身體所處、皮膚所感的內容，究竟是線上虛擬事物，還是線下實體世界，屆時元宇宙健康醫療照顧服務生態，終將成形。

從過去的新增節點、從不同利害關係人的服務之間，獲得手續費、過路財。一直發展到未來的綿密網絡與虛實體驗，科技帶給人類的生活已經有了天翻地覆的不同，而這些不同都由無數的小鏈結所集結而成。

千萬不要認為這不會發生，並不是人類推動科技，也不是科技逼近人類，而是人類的需求已經頂到目前體驗服務能夠給予的天花板了，而人類需求的天花板是不會有被頂破的那一天，因此元宇宙隨著科技的成熟，也就這樣持續推高天花板，且「早有預警地」「橫空出世」。