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2022年3月21日 星期一

【未來系列】你所不知道的10大面板應用,都在智慧醫療城

接續【未來系列】元宇宙世代,歡迎零接觸尊爵暢遊智慧醫療城 ,讓我們再來想想,在桃園翰品酒店華麗變身的「智慧醫療城」當中,還有哪智慧?還有什麼科技?還能夠替使用者體驗,創造哪些價值?


本篇想跟大家分享,未來智慧醫療城當中,可能有哪些面板應用,以及這些面板應用背後的一些科技導入思維、使用者體驗的提升精神。

面板科技1:停車場顯示,再也不怕找不到車位

無論是地面上的平面車位,或是地下車位,在車牌辨識系統旁邊,都會有幾台機器,顯示「XXX-0000歡迎入場」,在未來的智慧醫療城場域之中,除了駕駛人左側的螢幕顯示車號與歡迎語詞,在前方頭頂的螢幕,更是會顯示,駕駛人進場後的車位在何處的導引地圖指示。

同時,在駕駛人的汽車CarPlay螢幕面板上,也能夠提供公分級的室內定位、場域定位服務,直接引導駕駛人開往系統早已預先保留的停車位置。

面板科技2:電梯引導顯示,停車場從迷宮變皇宮

很多時候,在偌大的商城,停好車後,都要東張西望好一陣子,才能夠找到電梯口、商城入口,同時還要在行走的過程當中,避開陸續進入或離開停車場的車輛。

有了電梯口引導顯示螢幕,就像是有專人的紅毯引導一般,讓民眾享有快速、清楚、正確的進場保養感受。

面板科技系統不僅可以提升停車場的人員安全,更因為幫助民眾減少逗留停車場的時間,更可以縮短單位提供給客戶體驗的等待時間,並增加停車場使用的「翻桌率」,(為了安全,以「桌」代替「車」來描述。)

面板科技3:電梯內互動系統,連結手機更能操控自如

訪客進入電梯的方式,雖然已經能夠藉由【未來系列】元宇宙世代,歡迎零接觸尊爵暢遊智慧醫療城 這篇所描述的方法控制電梯,但由於智慧醫療城當中的服務萬千,加上不定期推出新服務與新體驗,無論是對於初來乍到的訪客,或是對於智慧健康照顧服務熟門熟路的訪客來說,每每都可以藉由互動科技,體驗到新鮮內容。

互動系統,能夠提供民眾瞭解智慧醫療城的樓層設計、店家資訊、營業優惠,更能夠藉由智慧的排序,找出當天消費的最佳路徑、最佳紅利回饋優惠的消費順序,進而讓不同消費需求的民眾,能夠從不同的樓層逛起,達到真正的極致顧客體驗。

面板科技4:互動式Lobby圖資,人人都是「關鍵報告」主角

到了一樓,映入眼簾的除了許多秘密佈置以外,還有一些巧心放置在各處的智慧面板。長者如騰輝爸爸,只需要在空中由右往左揮動手,樓層簡介與各區域平面圖,就像一張張大圖一樣展開。如手向左揮動,右邊的店家資訊就自然呈現。

也因為,如果看不太清楚資訊,或是有老花眼的民眾,使用右手大拇哥與食指往外張開放大,就可以看清楚平面圖上面的店家的名稱標示。

面板科技5:室內引導系統,Pokémon GO化身SMM Go

在訪客確認即將造訪哪些單位後,Lobby圖資系統會以AI人工智慧語音的方式,告知訪客該往哪個方向前進。前進的過程當中,天花板、牆面、樑柱上的面板,會隨著訪客的前進距離和速度,以箭頭和數字顯示前往的課室、單位、餐廳、診間號碼。

由於訪客身上都有攜帶手機,而不少民眾的手機,也都已在智慧醫療城網站/App上,註冊智慧醫療城會員,因此即將要造訪的單位或處室,都已經透過網路與智慧醫療城後台連結,進而在室內引導面板系統上,呈現路徑引導支援。

不僅如此,會員或可選用以AR的SMM GO (Smart Medical Mall GO)方式前進,不僅能夠避開與迎面而來民眾相撞的風險,同時也能夠在智慧醫療城的各個小角落,發現不同的商品兌換券。若同時搭配藍牙耳機使用,前進的過程中,藉由背景音當中的敏盛頌,以及語音助理的指示,訪客能夠獲得相當別出心裁的就醫與健康照護體驗。

從Pokémon GO的抓怪,到智慧醫療城的SMM GO抓保健食品、抓營養保健補充品、抓化妝品兌換券,不僅能夠清楚找到診間,更能夠在看醫生的過程當中,大舉體驗遊樂一番。

面板科技6:診間報到系統,最適合醫病共享決策SDM

相信看過醫生的大家,都知道在區域型以上的醫院,大多已都有配備診間報到系統。就是插健保卡就可以報到,同時間也會有「報到成功」的語音訊息。

大家看醫生的時候,待最久的地方,絕對不是診間,而是診前的等候區。因此,在智慧醫療城當中,診前的候診區域,將會是醫師、護理師、營養師、個管師與民眾、病患、患者家屬溝通最密切與頻繁的地方。

報到系統,不僅能夠提供最直接的「看診資訊」,更重要的是也能夠提供許多「跨科別的共照內容『連結』」。只要在診間報到系統上,多組輪播QR Code,民眾候診時,就可有很多的「任務」可以完成。

掛新陳代謝科,等候時,掃描一組QR Code,填寫最近的睡眠狀況、飲食調整機制、熱量管理,填寫得越仔細,等等醫師就能夠有更多判斷依據,可以提供患者更好的醫學建議。

此外,病人每一次填寫,都可以獲得智慧醫療城紅利點數,紅利點數還可以換取保健食品,或是折抵掛號費,或是折抵停車費,或是增加美食街的用餐折扣%。

面板科技7:公播系統不再無趣,想看什麼自己選!

候診時,大家有時候就看看門診前面的電視,看看最近又有什麼醫學新知,或是COVID-19肺炎疫情的最新消息與動態。但有沒有思考過,公播系統的影音內容,未來能不能夠與病人之間的關係更加緊密一些?

候診皮膚科,智慧顯示系統就提供與候診病患最相關的20種皮膚科相關疾病的衛生教育資訊。而這20種病症,不僅說明詳細,在病患進入診間之前,也不會重複播放。

至於這20種病症怎麼挑出來,而且又跟當日候診病患心中關切的問題最相關?當然就是需要提供一個互動介面,可以讓當日的候診病患票選,想聽異位性皮膚炎的資訊,就打勾,不想聽皮癬的處理方式,就勾掉取消。

想聽什麼內容,自己選。如此隨選服務(On-Demand Service)絕對做得到,就怕內容太多,大家有選擇障礙,選不出心中前20名想瞭解的病症有哪些!

面板科技8:掛號批價不用抽牌,顏色相同即能繳費!

看完醫生,從診間出來,批價和領藥通常就是到櫃台旁邊的取號機,領取一個號碼牌。在智慧醫療城,從診間出來,如果沒有綁定信用卡,尚無法線上繳費的民眾,或是想要臨櫃「無現金支付」的民眾,可以走向批價櫃檯,批價櫃檯上方的螢幕自然會顯示專屬各病患的繳費代號和顏色,如此,省去抽取號碼的紙張,也可以讓民眾的動線更加自主。

如同「領藥號碼在XXXX號以後的人,可以領藥了」一樣的概念。智慧顯示系統,會依據後端的數據運算後,提供前端的顯示螢幕相對應的號碼與顏色。民眾查看自己手機上的會員系統,就可以看到相對應的七彩顏色中的紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫色。依照對應顏色,到對應的顯示螢幕櫃台排隊,即可繳費。

面板科技8:過敏兒救星,拿下口罩前先看空氣品質狀況。

導入若干款式的智慧顯示螢幕,能夠隨時呈現智慧醫療城當中的空氣品質,像是二氧化碳CO2濃度、一氧化碳CO濃度、HCHO甲醛濃度、總揮發性有機化合物、Bacteria細菌、Fungi真菌、懸浮微粒PM10、細懸浮微粒PM2.5、O3臭氧等數據。

除此之外,由於疫情緣故,不少醫療院所現在都有一些抗原篩檢的檢測設備、流感疫苗、特殊藥櫃,有些需要在特定溫度之下保存,而這些溫度變化曲線,也都可以展現在智慧面板上,讓民眾理解與安心,這些自己即將被使用的醫療設備、醫藥耗材的平日維繫與保存,都是保持值得託付且放心的狀態。

面板科技9:醫療健康數位分身,「完美移動」醫療版!

生活在元宇宙的年代,想要瞭解自己的身體健康狀況,以及未來可能的一些輔具選配,就是要透過AR與VR科技達成。

人難免會有一些身體不適,或是有購買輔具的需求。但往往在試用之前,都不知道怎麼樣的物件適合自己。就跟買衣服一樣,透過穿搭魔鏡,魔鏡就能讓衣服、輔具、護膝、護腕、輪椅,直接就套用在鏡中者身上,那麼在很大的程度上,消費者也能夠在智慧醫療城看診之後,快速選取適合自己的物品。

過程相當簡單,站在鏡子前,雙手在空中揮動、選取、停留兩秒,即選擇成功。選定後,也能夠語音或掃描QR Code,與智慧醫療城網頁版App會員互相綁定,即可線上支付,購買所需要的商品。若是購買商品達到一定數量,線上助理也能夠隨即協助宅配到府。

面板科技10:面板即招牌,串聯智慧城市與在地共生。

在智慧醫療城的外牆設計上,設置多元的方形、圓形、曲面、防眩光、抗雨水侵蝕的面板,在白天與黑夜,都能夠提供來往民眾、車輛更好的品牌識別。同時提供最新的疫情資訊、公共衛生內容、醫療照護小撇步。

不僅如此,在有些時刻和不同季節,不同樣的面板有著不一樣的節能功效,甚至還能夠發電,為地球節能減碳盡一份心力。而這些功能自然能夠藉由後端的控制系統,結合天氣預報、各季節的健康、醫療、照護需求而調整,最終令整棟智慧醫療城,與周遭各單位有最綿密、最滑順、最無阻礙的溝通及合作,協助達成智慧城市當中最關鍵的驅動角色。


面板科技已經有許多應用落地,就等大家一起來智慧醫療城發現與探索!


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